Politique de Confidentialité

1. Introduction

AI Automation Intelligence, LLC (ci-après « nous », « notre » ou « Allo Manon ») s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site web allomanon.com et de ses services d'assistante téléphonique virtuelle.

La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi française Informatique et Libertés modifiée.

En utilisant notre site et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• AI Automation Intelligence, LLC
• 2093 Philadelphia Pike, #3830, Claymont, DE 19703, USA
• Email : info@allomanon.com
• Téléphone : (217) 912-5948

3. Données personnelles collectées

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

3.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise
• Adresse postale (si applicable)

3.2 Données de communication

• Enregistrements des appels téléphoniques (avec consentement)
• Transcriptions des conversations
• Historique des interactions avec notre service
• Correspondances par email

3.3 Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Cookies et identifiants de session

3.4 Données de facturation

• Informations de paiement (traitées par notre prestataire de paiement sécurisé)
• Historique des factures
• Informations fiscales (numéro de TVA, etc.)

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation contractuelle
• Données clients inactifs : 3 ans après la fin de la relation commerciale
• Enregistrements d'appels : 6 mois maximum, sauf demande contraire
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

• Personnel autorisé d'Allo Manon : services commercial, technique et support
• Sous-traitants techniques : hébergement (Netlify, serveurs UE), infrastructure téléphonique
• Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions
• Autorités compétentes : en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Transferts hors UE

Nous nous efforçons de conserver vos données au sein de l'Union Européenne. Toutefois, certains de nos sous-traitants peuvent être situés hors UE. Dans ce cas, nous nous assurons que :

• Le pays de destination bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne
• Ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne sont en place
• Ou d'autres garanties appropriées sont mises en œuvre conformément à l'article 46 du RGPD

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

• Chiffrement des données en transit (TLS/SSL) et au repos (AES-256)
• Authentification forte et gestion des accès
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Sauvegardes régulières et plan de reprise d'activité
• Formation du personnel à la protection des données
• Audits de sécurité réguliers

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès (art. 15) : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification (art. 16) : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (art. 17) : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation (art. 18) : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition (art. 21) : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@allomanon.com

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations, consultez notre politique relative aux cookies dans nos CGU.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

• Responsable de la Protection des Données :
• Email : info@allomanon.com
• Adresse : AI Automation Intelligence, LLC, 2093 Philadelphia Pike, #3830, Claymont, DE 19703, USA